苏宁金融O2O,FinTech的第三路径
2019-03-14 17:45:47
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“互联网时代追求的是通过资源的共享,来实现产出的最大化。”苏宁控股集团董事长张近东2017年关于互联网的论断在当下同样适用。

只是现在的共享主体已不单纯是产业资源,而是数据与科技。今年的政府工作报告明确指出,要促进深化大数据、人工智能等研发应用,壮大数字经济。

几年前,互联网叩开了金融行业的大门,就此掀开了金融行业改造与升级的一角。互联网携着数据与科技之利,以摧枯拉朽之势,对各行业进行改造与升级时,金融迎来了再一次的变革提速。

在这个偏向传统与封闭的行业中,数据与科技的共享有了更多可能:以科技优化全产业链,强化全流程的风险管控,实现金融行业的效率提升,这就是自2016年开始成为金融领域最大风口的金融科技(FinTech)。

进入2019年,金融科技自身的科技积累,以及产品与服务架构已经相当成熟,一个又一个FinTech公司正蓄势待发,试图投身这场新金融发展的新浪潮。

以独特“金融O2O” 发展理念的苏宁金融,正是其中之一。

金融科技输出是苏宁金融作为其“5+1”核心业务的重要一环。在过去一年,苏宁金融整体交易量突破万亿,激活会员超8000万,稳居国内顶尖金融科技集团行列。

对于未来的发展,苏宁金融显然已做好准备。“资源的共享”,仍然是它不变的内核。

01|生长:Fintech的第三条路

伴随各自业务的发展,深处不同领域的企业都看中了金融领域这块蛋糕。不过不同的身份,引领他们对行业生发不同的洞见。

其中一派以陆金所为代表,坚守着“Fin”的阵地。他们来自传统金融企业内部,科技成为其优化业务流程的工具,在金融的业务流程内,疏通各环节。

另一派是腾讯、阿里这样的外来者。他们携着“tech”的标签,高举“重构”与“变革”的旗帜,希望将略显古板的金融行业,一把拉到互联网的新时代。

在这两派之间,还有一股势力,以线上线下的用户群体以及数据为基础,在自身的业务流程上架构新的金融模型,这就是苏宁独特的金融O2O理念。

对于O2O的探索,苏宁率先做了众多尝试。与其他企业不同,苏宁经历过传统商业时代的洗礼与锤炼,又是第一批愿意通过数字化实现自我革命,并最终成功转型的商业案例。这一次,苏宁要做的是将自身零售升级式的变革,以金融为切入口,嫁接乃至开放给其他人。

在金融领域,苏宁正在构建这样的模型。根据张近东的判断,O2O模式不仅是未来零售业的发展趋势,同样将影响金融业的业务架构。因此成立苏宁金融时,这样的设想已经渗透到其业务流程中。

基于O2O的天然基因,苏宁从供应商和消费者的现实需求出发,着眼于强化纵向价值链中的采购和价值创造能力,从O2O零售模式以及苏宁从采购到物流的全价值链经营模式开始全面构思苏宁金融的O2O发展之路。

苏宁金融O2O的理念,让金融业务得到传统行业与互联网领域两方面的优势。

通过线上布局,苏宁金融以大数据应用为基础,精准满足中小微企业和个人用户需求,实现全方位、定制化的金融服务,传统银行提供的服务还未能达到如此标准。

同时,相对于互联网金融,苏宁金融凝聚了更多线下优势。联合股东线下门店资源和财富中心打造实体金融体验中心,为用户带来线上、线下全场景金融服务体验。这种金融O2O闭环,也正是苏宁金融独特的价值所在。

在苏宁金融开展的业务中,已经通过智能机器人、VR娱乐、人脸登录、指纹支付、智能投顾、大数据风控等10多项应用。

02|成熟:资源共享与全面输出

苏宁的金融探索之路开始得很早,早在2006年12月,苏宁金融就已成立。当时,互联网对行业的改造即“+互联网”才刚刚开始,苏宁在线下广阔的全国市场立稳脚跟。

在十年的沉淀与积累之后,苏宁金融的真正发展,或者说它的“金融O2O”路线真正发轫、成型是在2016年。2016年4月,苏宁金融接受了来自苏宁金控的66.67亿元的战略投资,同年9月其再次宣布获得战略投资。

当是时,互联网金融元年已过,金融行业也好,互联网行业也好,都接受了来自“互联网金融”的全面洗礼,在众人的推动下,“+互联网”来到金融行业。在大数据、AI、云计算等集中爆发的技术下,这场互联网式的改造有了更多的科技色彩,“金融+科技”(FinTech)成为更大的风口。

此后,苏宁金融一路向前,先后于2017年、2018年获得战略投资,企业规模与体量扩大,业务与技术路线也更为广泛。在这一过程中,它先后拿下多个金融牌照,成为国内牌照较为齐全、体量较大的四大金融科技集团之一。

到现在,它的这一金融探索已正式成熟。近日,苏宁金融科技官网正式上线,并对外发布了核心金融科技全景长图,从金融安全到监管科技,从企业征信和风险预警到金融AI,从区块链到金融云,全方位展示了自身的产品及实力储备。

一点财经发现,苏宁金融科技官网有“产品服务”与“解决方案”两大板块。其中,在产品服务中,苏宁金融展示了大数据风控、企业征信、智能营销、智能投顾、智能催收、区块链等内容。

比如在智能营销领域,苏宁金融开发了“小V”智能客服机器人。目前,“小V”可为苏宁金服客户以及其他社会企业提供服务,用户可从PC端、移动端、微信公众号等在线客服入口使用,为其提供自动回复、业务办理引导、人工客服辅助等应用场景。

通过这样的多场景、多渠道,以及自身的AI技术,“小V”可以提供7 X 24 小时的实时在线服务。数据显示,当前经优化后,其算法准确率在90%以上,转人工率降至20%以下。

在为企业用户打造基于自身内部系统的客服系统的同时,“小V”还可以打造客户服务的闭环,让客服数据产生商业价值,比如其具有案件智能识别能力,可以根据不同的客群定位不同的催收策略。

“互联网是一个非常有效的工具,但不能改写金融的规律。”正如经济学家许小年所说,金融天然地伴着风险而生,互联网与科技在改造金融行业时,其更大的发挥空间正是在对风险的控制上。

比如,苏宁金融就开发了反洗钱分析系统、企业风险预警平台等,严防金融风险存在的每一个角落。

前者基于上千个反洗钱监控指标体系,开发监控模型,实现从特约商户角度识别跨境结算、海外购、批量付款、支付收单等业务的犯罪及洗钱风险;后者则立足企业征信数据,整合工商、司法、涉诉、行政处罚、行业指标、舆情热点等大量外部数据信息,为企业提供监控企业多维度的风险信息预警服务。

在单纯的产品之外,官网显示,苏宁金融同样提供不同的行业解决方案,主要覆盖银行、保险、消费金融、汽车金融、小微金融、电商、运营上、O2O等领域。

去年8月,苏宁金融与浦发银行签署战略合作协议,双方将在供应链金融、消费金融、股权投融资、金融科技、综合授信等多个领域深入合作。近日,苏宁金融就与华晨汽车达成合作,其合作内容中恰包含金融服务。

通过多样的产品服务和行业解决方案,历经“+互联网”以及“互联网+”,并且在这一过程中全力培育生物识别、大数据、物联网、区块链、AI、云等技术的苏宁,如今正在将自己的这些技术与能力,全面输出给金融全行业。

03|高潮:新金融的急先锋

在农业社会、工业社会与信息社会后,一个泛金融化的社会正在到来。

去年,电商领域的创业企业中,相当一部分可以被归类于金融企业,比如有一个去年获得大额融资的企业,其表面是会员制的电商平台,而在这之下,它更多的是一个借贷平台,有大量的用户因借款目的而进行注册。

可以说,这是一个人人做金融的时代,本来做业务的开始涉猎供应链金融、消费金融,琢磨创业的试图将金融与众多行业叠加。同时,这也是一个金融风险剧增的时代,各种各样“黑科技”以及黑色产业链的存在,成为互联网金融这棵正在茁壮成长的参天大树下一道无法被忽视的阴影。

这一切似乎都与互联网以及技术的发展有关,当规模化的流量,遇上可以使之大幅增值的金融,当大量的金钱,遇上别有用心的技术派,这个行业必将被繁荣与混沌充斥。

技术的问题,也一定会以技术解决。从2014年开始,金融科技开始走向高速增长,到2016年,金融行业从注重流量为主的互联网金融到以科技为主,科技对金融的改造正式开始。

正如国家金融与发展实验室副主任杨涛所说,技术对人类社会的冲击与影响,在历史上从未如今天这样强烈。金融科技的使命,是为了改变金融发展中存在的各种扭曲,使金融“走下神坛”,以开放、融合、共赢的方式,改变金融资源配置方式与产业分工模式。

但归根到底,作为工具的科技,在与金融相结合时,只有切实解决了其业务中存在的问题,才能被称之为真正的金融科技。

比如,基于苏宁易购电商平台和苏宁全国线下门店,从一线业务与问题中而来的苏宁金融,在一开始就明确了自身的发展方向。苏宁金融负责人曾向媒体介绍称,苏宁金融给自己的定位是通过金融科技的运用,“做市场的缝隙业务,也就是做现在主流金融机构不愿意做和不能做的业务”。

从O2O到智慧零售的转型过程中,苏宁沉淀了商品流、信息流、资金流、实体流等数据,也积累了大数据、区块链等数据。资料显示,2017年苏宁金融研究院设立了金融科技研究中心,囊括数据风控实验室、物联网实验室、区块链实验室、金融云实验室,专注前沿技术的研发和应用。

这样的一线行业积累,以及技术积累,在苏宁金融的产品与研发中同样留下了印记。

据介绍,其上线了国内首个区块链金融黑名单共享平台,实现了金融机构间的风险联防联控,目前已经具备1000万各类黑名单数据,7家金融机构接入。同时,基于自身的物联网积累,它打造了区块链+物联网的动产质押融资平台,可提供物流或汽车库融等动产质押解决方案,帮助小微企业进行动产融资。

如同零售行业正在经历一场有关技术开放与赋能的变革那样,金融行业同样正在经历类似的变革,几年前互联网金融的爆发可以说只是这场变革的开端。如今,随着向企业端、社会端的全面开放,这场变革正在迎来新的高潮。有机构预计,到2020年,金融科技企业的营收总规模将达到19704.9亿元。

其中,苏宁金融这样的参与者们,以自身多样的产品和解决方案,成为这场变革的急先锋与主力军。

04|结语

这是全新的数字经济时代,数据是要素,科技是必备。

这是一个中国并不落后甚至领先的时代,国内的很多领投企业都已抢先迈入。当然,在更广阔的的视角下,还有许许多多的人站在门前,想入却不得其法。

资源的不均衡产生交易的可能。不得不说,在当前的这个节点,所有的企业都是“幸福”的。

在前者自身迈向新时代时,它对后者的资源共享使得这个中国的这个特殊节点孕育着巨大的商业潜能,以及行业与社会效率提升。

来源:一点财经(yidiancaijing)

作者:邱 韵

编辑:刘 煜

版面:苏慕凝

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