支付正在变的更简单。
11月26日,华为新品发布会引起众多关注。发布会上,华为常务董事余承东专门提到,华为Mate 70和Mate X6折叠屏手机的“独门支付秘技”——“碰一下”,并且表示经过华为和支付宝的共同优化,使用“碰一下”的支付效率大幅提升。
“碰一下”是支付宝今年7月推出的新支付功能,用户在不展示付款码的情况下,通过解锁手机并触碰商家的收款设备,就能快速完成支付。
值得一提的是,“碰一下”推出后,越来越多的手机厂商都在自家手机中进行加码。
比如,今年9月Redmi Note 14新品手机发布时,Redmi品牌总经理王腾官宣小米和支付宝的合作,并且用视频介绍了小米和支付宝共同优化的碰一下体验,点赞Redmi Note 14系列最快2步1秒就能完成支付。
“手机厂商+碰一下”的组合,究竟能给用户带来哪些新体验?背后又释放出什么信号?
“华为版”碰一下,为何被点赞?
和扫码支付、刷脸支付一样,“碰一下”是基于条码支付的又一次支付体验升级。
“扫一扫”使用的是手机上的显示屏和摄像头,而“碰一下”使用的是手机上的NFC(近场通信技术)。当然了,“扫一扫”跟“碰一下”具有同等安全性。不过,在支付流程和效率上,“碰一下”显然更优秀。
用户使用“扫一扫”付款需要先亮屏解锁,找到支付软件,然后点“扫一扫”或者付款码,还要再跳转到支付页面确认才能完成支付,步骤较多。而“碰一下”只需解锁手机,与商家的收款设备碰一下就能实现支付,流程更简单快捷,花费的时间更少,用户体验更好。
尽管使用了NFC,但“碰一下”与传统的NFC支付依然存在本质区别。
在手机NFC支付模式里,用户的银行卡信息被加密存储在手机本地,支付时通过NFC传递支付信息到POS机,POS 机再向银行发出请求完成支付。而在“碰一下”模式里,NFC设备仅仅是与用户手机完成验证,相对于“握了下手”,并不传输支付信息,所有的支付信息依然保存在支付宝的服务器端。
那么,此次华为Mate70和Mate X6的“碰一下”,又进行了哪些功能提升呢?
从此次发布会来看,在华为Mate70和Mate X6折叠屏的“碰一下”功能中,最引人瞩目的就是“亮屏就能碰”。
具体来说,相较于安卓手机需要解锁手机后才能碰,华为Mate70和Mate X6在亮屏的阶段就能碰一下,碰的动作更早也随即带来更便捷的体验。
这项功能获得了大量网友点赞,有用户开玩笑称,“碰一下”抢着买单的水平一流,别人手机还没打开,你已经把单给买了。
值得一提的是,华为Mate70和Mate X6折叠屏的“碰一下”,相比其他安卓手机“解锁手机后再碰”提早一步,相比iPhone“碰一下”的速度也更快。按照余承东在发布会上的说法就是“强的飞起”。有网友调侃称:“果郡王竟是我自己,终究是慢了一步”“华为能不能带带苹果小弟”。
事实上,在华为手机跟支付宝提升“碰一下”功能的背后,打下了很厚实的基础。
早在2023年12月,支付宝与华为终端宣布合作,支付宝启动鸿蒙原生应用开发。今年6月,支付宝鸿蒙beta版本上线。今年10月,支付宝鸿蒙原生版在华为HarmonyOS NEXT公测日正式上线,随后支付宝鸿蒙原生版新升级,首次在鸿蒙系统上实现“碰一下”支付体验,直到最近华为Mate 70和Mate X6“碰一下”功能的推出。在一系列动作的推进下,华为版“碰一下”体验在加速优化。
拉长时间线来看,在“碰一下”推出后,许多国产手机厂商都开始提速加码,他们究竟看到了什么呢?
为何手机厂商纷纷加码“碰一下”?
今年7月“碰一下”推出后,一些主流手机厂商最初只是以更新系统的方式,让“碰一下”变得更加流畅。现在,“碰一下”已经频繁出现在各大手机新机发布会上,被当做一个重要的亮点功能进行展示,甚至被当做“新机出厂检测标准之一”。
今年9月,在2024 Inclusion·外滩大会的“碰一下,开启数字化生态新机遇”见解论坛上,OPPO ColorOS 通信软件研发部长刘得煌表示,已将“碰一下”作为新机出厂检测标准之一。
在手机厂商纷纷加码“碰一下”背后,首要目的自然是优化用户和商家体验,提升产品竞争力。
11月27日,中国信息通信研究院发布的数据显示,今年前10个月,中国市场手机出货量2.5亿部,同比增长8.9%。中国手机行业在经历低迷阶段之后,正在迎来复苏时刻。对于手机厂商来说,要在行业上行阶段获得更多增量,就需要通过体验创新吸引更多用户。这些用户不只是C端的普通消费者,还有B端的商家。通过加码“碰一下”,手机厂商能提升消费者和商家的操作体验,从而在市场上获得更多青睐,实现更高的竞争力。
比如,品牌会员“碰一下”就能享受会员价和积分,新用户最快3秒完成入会。抬个手就能享受的会员优惠,大部分用户都不会错过。对于商家而言,通过“碰一下”在数字化经营上可以实现快捷收银、会员拉新和运营、私域精准营销的“一碰三连”。经首批合作商家测算,“碰一下”因其简单而更受欢迎,61%的年轻人用过一次就会连续用,而且商家可以有效提升品牌经营效率10%至30%。
也就是说,“碰一下”能够成为吸引消费者和商家的一大亮点功能,手机厂商自然也不会错过。
除了提升用户体验,“碰一下”还在助力手机厂商的生态建设。
如今,手机厂商之间的竞争,早就不限于硬件竞争,而是生态的竞争。比如,华为将打造鸿蒙操作系统视为“三大战役之一”,而操作系统离不开丰富的应用生态和强大的开发者支持,从而构建出一个涵盖各个领域、满足用户多样化需求的生态系统。同样的,生态系统也是小米的核心优势之一,OPPO和vivo也都在加快建设自家的智能生态建设。
如何建设生态?关键是要用开放的思维去拥抱新鲜事物,华为就是一个典型的例子。今年11月7日,支付宝与华为达成战略合作,双方将围绕鸿蒙生态与碰一下生态持续深入合作,创新产品价值,提升用户体验。可见,双方握手的着力点是两个生态之间的合作。
眺望未来,“碰一下”的想象空间
“碰一下”不只是支付。
具体而言,支付只是“碰一下”的众多使用场景之一,还有很多场景可以开拓。它会成为新的交互方式入口,提升各类人群的体验,延伸出更多元的场景,带来富有想象力的商业价值和产业力量。
蚂蚁集团总裁兼首席财务官韩歆毅就曾指出,“‘碰一下’兼具新体验、新商业、新科技三大优势,新体验连接年轻人,数字化带来新商机,新科技升级全新产业机遇”。在新科技方面,“碰一下”已联合共创50多个“碰一下+X”行业解决方案。
日前,支付宝联合合作伙伴首次发布“碰一下”点餐、“碰一下”手持收银、“碰一下”开智能货柜三大场景方案,并向全行业开放。其中,仅“碰一下”点餐功能,全国就已有包括华莱士、汉堡王、食其家、陈香贵牛肉拉面等在内的10万家餐厅陆续接入。
未来,“碰一下”服务体系将会不断扩大,不仅包括了手机厂商,还有一系列零售品牌、商超、餐厅、茶饮咖啡、便利店、服饰、美妆日用、家电3C、珠宝首饰、烘焙零食等行业品牌。
“碰一下”带来更高效的支付体验也符合社会趋势。比如,今年3月国家发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,其中提到要统筹力量打通支付服务存在的堵点,弥合数字鸿沟,为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务,“碰一下”对于降低支付门槛消除数字鸿沟也有了更多价值。
结语
如今,手机仍然是支付第一终端入口,能够助力推广新的支付方式。
可以预见,随着越来越多的手机厂商深度加码“碰一下”,这个新的支付体验将会有助于更广泛的人群体验移动支付,带来更高效的、更有想象力的生活方式。